TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

KuroiNeko.fi myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tilaamiseen tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen. Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Kun olemme vahvistaneet tilauksen, saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Käsittelemme tilauksia työajalla, arkisin 10-18 ja lauantaisin 10-16, joten tilausvahvistuksen saamisessa voi kestää jonkin aikaa. Tehdessäsi tilauksen, hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot ja hinnat. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille. 

MAKSAMINEN

Maksaminen tapahtuu pankkipainikkeilla, Paytrail -palvelun kautta, verkkopankkitunnuksilla. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

TOIMITUS

Toimitamme tilaukset tavallisena postipakettina tai XXS-pakettina, tilauksen koosta ja sisällöstä riippuen. Toimituskulut ovat  tavallisella paketilla 6,90€ ja XXS-paketilla 5,90€. Postipaketti toimitetaan lähimpään postiin tai haluamaasi pakettiautomaattiin. Muista antaa pakettiautomaatin osoite! XXS-paketti toimitetaan kotiin. XXS-pakettina toimitamme vain koruja ja sukkatuotteita, jotka mahtuvat postiluukusta.

Voit myös halutessasi noutaa tilauksesi Tampereen myymälästä (Juunappa, Hatanpään Valtatie 8, 33100 Tampere). Tällöin tilaukseesi ei tule toimituskuluja.

Yli 50€:n tilauksiin ei tule toimituskuluja. Muistathan itse valita postikuluttoman toimituksen! Valitettavasti emme teknisistä syistä pysty automatisoimaan tätä toimintoa.

Tilauksia käsitellään ja postitetaan arkipäivisin, kello 10-18. Tuotteiden normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Jos tuotteen toimitusaika jostain syystä on pidempi, olemme siitä heti yhteydessä asiakkaaseen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen tai Postin toimitusvaikeuksien aiheuttamista viivästyksistä.

Tarkista tilaamasi tuotteet heti ne saatuasi ja ilmoita mahdollisista virheellisistä, vääristä tai puuttuvista tuotteista meille viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee asiasta heti reklamaatio Postille. Ota tämän jälkeen meihin yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme toimittaa sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian.

Kaikissa tuotteita tai tilauksia koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä info(at)kuroineko.fi

PALAUTUKSET

Tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. POIKKEUKSENA SUKKATUOTTEET, KASVOMASKIT JA KORVAKORUT, JOILLA EI HYGIENIASYISTÄ OLE VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUTTA! Nämä tuotteet voi palauttaa ainoastaan, jos ne ovat viallisia. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia, eli alkuperäisissä pakkauksissaan, laput kiinni, käyttämättömiä, ehjiä ja puhtaita. Palautuksista ei makseta takaisin postikuluja, sillä niillä katetaan palautuspostikulut. Myös silloin, kun palautat vain osan tilatuista tuotteista tai olet saanut tuotteet ilman postikuluja. Jos tuote on viallinen tai väärä, KuroiNeko.fi maksaa palautuspostikulut.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamiasi tuotteita, ilmoita siitä aina ensin meille sähköpostilla! (info(at)kuroineko.fi) Lähetämme sinulle tarkemmat ohjeet ja palautuskoodin, jolla voit lähettää tuotteet takaisin ilman kustannuksia. Jos olet noutanut tilauksesi myymälästä, voit myös palauttaa sen myymälään. Jos palautat tuotteet jollain muulla tavalla, vastaat palautuskustannuksista itse. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan lähetyksessä ollut palautuslomake täytettynä. Maksamme rahat palautetuista tuotteista takaisin tilillesi 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tuotteet saapuvat meille.

Noutamaton lähetys ei ole sama kuin tuotteen palautus! Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivää pakettiautomaateissa. Noutamattomista lähetyksistä pidätämme toimitus- ja käsittelykuluja 20€.